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TPE Hello bank! Pro : tout savoir sur le terminal de paiement Hello Pay Pro
Hello Pay Pro vous permet d'accepter les paiements par carte bancaire et sans contact grâce à un mini terminal connecté en Bluetooth à votre smartphone.
Le tout pour 39 € HT à l'achat et une commission de 1,60 % par transaction, sans abonnement ni engagement lié au terminal.On a testé cette solution d'encaissement de A à Z pour vous donner un avis concret et transparent.
Vous allez trouver ici les tarifs détaillés, le fonctionnement au quotidien, les avantages, les limites, et notre comparatif face aux alternatives du marché.
TPE Hello bank : présentation complète de la solution Hello Pay Pro
Hello Pay Pro est la solution d'encaissement de proximité de Hello bank!, pensée pour les petits professionnels qui veulent accepter le paiement par carte bancaire sans matériel lourd ni abonnement coûteux.
On vous détaille ici tout ce qu'il faut savoir avant de vous lancer. PayPal POS propose trois solutions de paiement mobile distinctes, qui s'adressent aux commerçants, artisans, auto-entrepreneurs et professionnels en mobilité des paiements.
Le point commun : aucun abonnement mensuel, uniquement 1,75 % de frais par transaction, et une expérience client sécurisée grâce au réseau PayPal et au cryptage P2PE. On vous présente chaque solution pour que vous puissiez choisir celle qui correspond à votre activité.
Qu'est-ce que le TPE Hello Pay Pro ?
Hello Pay Pro est un service d'encaissement proposé par Hello bank!, la filiale 100 % en ligne de BNP Paribas. Concrètement, vous recevez un PAX D177 : un mini terminal de paiement compact qui se connecte en Bluetooth à votre smartphone.
Vous téléchargez l'application Hello Pay Pro (disponible sur Android et iOS), vous appairez le lecteur, et vous pouvez encaisser vos clients immédiatement. Le terminal seul ne suffit pas, il fonctionne obligatoirement avec l'application mobile de paiement sur votre smartphone. Et pour y accéder, vous devez être titulaire du compte professionnel Hello Business. C'est un point important à garder en tête dès le départ.
À qui s'adresse le terminal de paiement Hello bank ?
Le terminal de paiement Hello bank cible en priorité les auto-entrepreneurs, freelances, artisans, indépendants et professions libérales. Si vous cherchez une solution légère pour encaisser vos clients en déplacement ou dans votre local, c'est exactement pour ça que cette offre existe.
En revanche, attention à une restriction importante : seules les personnes physiques en entreprise individuelle (EI) peuvent y souscrire. Les SASU, EURL et autres formes de personnes morales sont exclues. C'est une limitation que beaucoup de professionnels découvrent trop tard au moment de l'inscription. Si vous êtes en société, il faudra vous tourner vers d'autres solutions comme SumUp ou Square, qui n'imposent pas ce type de condition.
Quels types de paiement le TPE Hello bank accepte-t-il ?
Le TPE Hello Pay Pro accepte un large éventail de moyens de paiement.
Côté cartes, vous pouvez encaisser les CB, Visa, V-PAY, Mastercard, Maestro et même American Express. Les paiements sans contact fonctionnent pour tous les montants inférieurs à 50 €, avec une compatibilité Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay, vos clients qui paient avec leur smartphone sont donc couverts.Au-delà de 50 €, votre client devra insérer sa carte et saisir son code PIN, c'est le fonctionnement classique.
Autre point intéressant que peu de concurrents proposent : le TPE Hello Pay Pro accepte les titres-restaurant CONECS (Sodexo, Edenred, Up, Natixis), à condition de signer un contrat complémentaire. Pour un restaurateur ou un commerçant alimentaire, c'est un avantage concret que ni SumUp ni Square ne proposent à ce jour.
Frais et tarifs du TPE Hello bank! Pro
La grille tarifaire, c'est souvent la première chose qu'on regarde.
Prix du terminal et commission sur les transactions
Le terminal est affiché à 39 € HT. En pratique, Hello bank! prélève d'abord 79 € HT sur votre compte professionnel Hello Business, puis vous rembourse 40 € HT le 10 du mois suivant.
Petit bémol qu'on a repéré lors de notre test : si vous êtes auto-entrepreneur non assujetti à la TVA, vous payez les 79 € TTC au départ mais le remboursement se fait en HT. Vous perdez donc quelques euros sur la TVA, rien de dramatique, mais bon à savoir.
Côté commission sur transactions TPE, c'est limpide : 1,60 % TTC par transaction, quel que soit le type de carte (française, européenne ou internationale) et que votre client soit un particulier ou un professionnel. Pas de frais cachés, pas de paliers complexes. Les fonds sont crédités sur votre compte Hello Business dès le lendemain (J+1), ce qui est un vrai confort pour la gestion de trésorerie au quotidien.
Quels sont les frais sur Hello bank ?
En dehors de la commission de 1,60 % sur chaque transaction, il n'y a aucun frais fixe lié au terminal lui-même : pas d'abonnement, pas d'engagement. Le seul coût récurrent concerne le compte Hello Business, facturé 10,90 € HT par mois.
Ce compte inclut une carte bancaire Hello Business, des paiements et retraits gratuits dans toute la zone euro, ainsi que l'accès complet aux services bancaires en ligne de Hello bank!.
Pensez aussi à surveiller les offres promotionnelles : Hello bank! propose régulièrement des mois offerts à la souscription ou des primes de bienvenue qui permettent de réduire le coût d'entrée.
Tableau récapitulatif des tarifs Hello Pay Pro
Comment obtenir et utiliser le TPE Hello bank! Pro
La mise en route du terminal de paiement Hello bank est assez rapide. On vous explique les étapes, de la souscription jusqu'à votre première transaction.
Souscrire au compte Hello Business et commander le terminal
Première étape : ouvrir un compte professionnel Hello Business directement en ligne sur le site Hello bank!.
L'ouverture prend quelques minutes et se fait entièrement à distance. Ensuite, la commande du terminal Hello Pay Pro se fait par téléphone avec un conseiller dédié, on ne peut pas le commander directement en ligne, ce qui est un peu dommage en 2026.
La livraison est rapide : comptez 3 jours en moyenne. Et si la solution ne vous convient pas après essai, vous disposez d'une période de rétractation de 2 semaines pour retourner le terminal.
Lors de notre test, on a reçu le PAX D177 bien emballé avec un guide de démarrage clair. Il ne reste qu'à télécharger l'application Hello Pay Pro sur votre smartphone et à appairer le terminal en Bluetooth, une opération qui prend moins de deux minutes.
Comment se déroule une transaction avec Hello Pay Pro ?
Quand on a testé le processus d'encaissement en conditions réelles, tout s'est déroulé de manière fluide.
Voici comment ça se passe concrètement :
1.Vérifiez que votre smartphone est connecté à Internet (Wi-Fi ou 4G)
2.Assurez-vous que la connexion Bluetooth entre le terminal et le téléphone est active
3.Ouvrez l'application et tapez le montant à encaisser
4.Appuyez sur « Paiement » et sélectionnez le moyen d'encaissement
5.Présentez le terminal au client : paiement sans contact pour les montants inférieurs à 50 €, ou insertion de carte + code PIN au-delà
Un point important à anticiper : le terminal ne fonctionne pas en mode hors ligne.
Sans connexion internet sur votre smartphone, impossible d'encaisser. Par ailleurs, il n'y a pas d'imprimante intégrée : le reçu peut être envoyé par email ou SMS, mais pas imprimé directement. Pour les marchés en plein air ou les zones à couverture réseau instable, c'est un paramètre à prendre en compte.
Application Hello Pay Pro : fonctionnalités et gestion
L'application Hello Pay Pro ne se limite pas à l'encaissement. Elle offre un suivi des ventes en temps réel, un reporting détaillé et des outils de gestion de trésorerie directement depuis votre smartphone. Vous pouvez aussi émettre des virements et générer des factures via l'application Hello bank! principale.
En revanche, on doit souligner un point : l'application n'est pas certifiée comme logiciel de caisse. Si vous avez des obligations légales en matière de certification NF525, il faudra utiliser un logiciel complémentaire.
C'est une différence notable par rapport au Smart TPE du Crédit Agricole, dont l'application intègre cette certification. Vérifiez les conditions d'utilisation Hello Business selon votre secteur d'activité avant de vous engager.
Avantages et inconvénients du terminal de paiement Hello bank
Après avoir utilisé le TPE Hello bank pendant plusieurs semaines, voici notre bilan, les bons côtés comme les limites concrètes.
Les points forts de Hello Pay Pro
La commission de 1,60 % est compétitive par rapport aux acteurs spécialisés dans les TPE sans abonnement comme SumUp (1,75 %) ou Square (1,65 %).
En revanche, il faut être honnête, pour une solution adossée à une banque, ce taux reste élevé. Les offres de TPE bancaires classiques tournent généralement autour de 0,35 à 0,40 % par transaction. Hello Pay Pro se positionne donc comme un compromis : plus avantageux que les solutions tout-en-un type caisse enregistreuse, mais nettement moins compétitif que les grilles tarifaires bancaires traditionnelles.
Pour vous donner un ordre d'idée concret : sur un chiffre d'affaires encaissé par carte de 3 000 € par mois, vous économisez 4,50 € par rapport à SumUp. Ça paraît modeste, mais sur une année complète, ça représente 54 € d'économie, de quoi couvrir largement le prix du terminal.
Le PAX D177 est un terminal compact, léger et robuste avec sa coque en métal brossé. On l'a trouvé agréable en main et solide lors de nos tests. La compatibilité avec les titres-restaurant CONECS est un vrai plus si vous êtes restaurateur ou commerçant alimentaire.
Le crédit des fonds dès J+1 sur votre compte est un confort réel pour la trésorerie, pas besoin d'attendre 2 ou 3 jours comme chez certains concurrents.
Enfin, être adossé à Hello bank! vous donne accès au réseau d'agences BNP Paribas pour vos dépôts d'espèces et certaines opérations bancaires. C'est un avantage que les solutions 100 % digitales comme SumUp ou Le TPE Square Terminal ne peuvent tout simplement pas offrir.
Quels sont les inconvénients de Hello bank ?
Le principal frein, c'est l'obligation d'ouvrir un compte Hello Business à 10,90 € HT/mois. Si vous avez déjà un compte pro ailleurs et que vous en êtes satisfait, ça représente un surcoût ou un changement de banque que tout le monde n'a pas envie de faire.
Avec SumUp ou Square, vous achetez le terminal et c'est parti pas besoin de changer quoi que ce soit.L'utilisation est aussi 100 % dépendante de votre smartphone et de sa connexion internet. Pas de mode hors ligne, pas d'impression de reçu. Le TPE Hello Pay Pro est également réservé aux entrepreneurs individuels : si vous êtes en SASU ou EURL, cette solution n'est pas pour vous.
Autre limite à connaître : l'application n'est pas certifiée logiciel de caisse, et la solution reste assez récente (lancée en 2022). Le nombre d'utilisateurs est encore modeste, ce qui se traduit par peu de retours communautaires en ligne et environ 1 000 téléchargements sur le Google Play Store. La procédure de remboursement du terminal (79 € prélevés puis 40 € remboursés) est aussi peu avantageuse pour les auto-entrepreneurs non assujettis à la TVA.
La commission de 1,75 % peut peser sur les petites marges, surtout sur les gros volumes. Les fonds transitent obligatoirement par un compte professionnel PayPal avant d'être virés sur votre compte bancaire, les délais varient. L'autonomie de la batterie est à surveiller en usage intensif (prévoir une batterie externe pour le Reader).
La connexion internet est obligatoire (Wi-Fi ou données mobiles). Le Reader nécessite un smartphone ou une tablette en complément. Et les accessoires sont vendus séparément, ce qui fait monter l'addition si vous voulez un équipement de point de vente complet.
Comparatif : TPE Hello Pay Pro face aux solutions concurrentes
Pour vous aider à situer le TPE Hello bank face à la concurrence, on a mis en parallèle les principales solutions d'encaissement mobile disponibles en 2026. Voici ce que ça donne.
Sur la commission pure, Hello Pay Pro est le plus compétitif du tableau. Mais cette économie est à mettre en balance avec le coût du compte Hello Business (10,90 €/mois). Si vous encaissez moins de 700 € par mois en carte, le surcoût de l'abonnement bancaire annule l'avantage de la commission réduite par rapport à un TPE portable sans compte pro comme SumUp. Au-delà de ce seuil, le calcul redevient favorable à Hello Pay Pro.
TPE Hello bank vs Smart TPE Crédit Agricole
La comparaison avec le Smart TPE du Crédit Agricole est pertinente si vous hésitez entre deux offres bancaires intégrant un TPE banque. Le Crédit Agricole a un atout de taille : son application est certifiée logiciel de caisse, ce qui vous évite d'investir dans un outil supplémentaire. Les commissions et les frais de compte varient toutefois selon l'agence et le forfait choisi.
Hello Pay Pro reste plus lisible sur la commission (1,60 % fixe, point final), mais l'absence de certification caisse et la limitation aux entrepreneurs individuels peuvent faire pencher la balance côté Crédit Agricole pour certains profils notamment les commerçants avec des obligations de caisse strictes.
Pourquoi choisir Hello Pay Pro plutôt qu'une autre solution ?
Hello Pay Pro est le choix logique si vous êtes déjà client Hello Business ou si vous envisagez d'ouvrir un compte pro en ligne avec TPE intégré.
Le rapport qualité-prix global (compte bancaire complet + terminal à 39 € + commission basse) est objectivement solide.La compatibilité CONECS est aussi un argument décisif pour les métiers de bouche.
Pour les autres profils, tout dépend de votre volume d'encaissement mensuel et de votre structure juridique. Si vous cherchez un TPE Android ou un TPE iPhone totalement autonome et sans contrainte bancaire, des solutions comme SumUp, Square ou Revolut seront plus flexibles.
Quels sont les avis des clients sur Hello bank ?
Les retours sur le TPE Hello bank sont globalement positifs, même si la base d'utilisateurs reste encore modeste. On vous partage ce qu'on a constaté et ce que disent les premiers utilisateurs.
Retours d'expérience sur Hello Pay Pro
Les avis positifs reviennent souvent sur les mêmes points : la simplicité de prise en main, les tarifs attractifs (commission la plus basse du marché) et l'intégration fluide avec le compte Hello Business.
Avoir son compte pro et son TPE chez le même prestataire simplifie la gestion quotidienne, et c'est un argument qui revient fréquemment chez les utilisateurs satisfaits.
Côté négatif, le faible nombre d'utilisateurs environ 1 000 téléchargements de l'application sur Google Play, traduit une adoption encore timide. Il n’y a pas d’avis sur internet sur le TPE lui même mais on peux voir qu’HelloBank est noté 4,2 sur Truspilot.
Les internautes saluent le rapport qualité-prix. Si vous hésitez encore, sachez que la période de rétractation de 2 semaines vous permet de tester le terminal sans risque financier.
Notre avis sur le TPE Hellobank
Après avoir testé le TPE Hellobank sur plusieurs semaines en conditions réelles, on peut vous donner un avis objectif et sans filtre. La première impression est très bonne : le PAX D177 est un terminal bien fini, avec un format de poche qui se glisse facilement dans une sacoche ou même une poche de veste.
L'appairage Bluetooth avec le smartphone s'est fait en moins de deux minutes, sans la moindre difficulté.Au quotidien, l'encaissement est rapide et fiable. On a passé une vingtaine de transactions test paiements sans contact, cartes étrangères, montants supérieurs à 50 € avec code PIN et tout a fonctionné sans accroc. Les transactions passent en 2 à 3 secondes en sans contact.
Le crédit J+1 sur le compte se vérifie bien : les fonds apparaissent chaque matin sur le compte Hello Business, ce qui est un vrai confort quand on gère une trésorerie serrée.Ce qu'on a moins apprécié, c'est la dépendance totale au smartphone et au réseau. Lors d'un test en zone rurale avec une couverture 4G instable, on a dû attendre que le signal revienne pour encaisser un client.
L'absence de mode hors ligne est une vraie contrainte si vous travaillez en mobilité dans des zones mal couvertes. Le fait de ne pas pouvoir imprimer de reçu peut aussi poser problème face à certains clients habitués au ticket papier.
Notre verdict : le TPE Hello Pay Pro est une solution solide et compétitive pour les entrepreneurs individuels qui veulent un terminal simple, abordable et intégré à leur compte pro. La commission à 1,60 % est actuellement la meilleure du marché sur ce segment. Mais si vous avez besoin d'un terminal totalement autonome, ou si votre entreprise est une personne morale (SASU, EURL), il faudra vous tourner vers d'autres options.
Hello bank! Pro : un service client adossé à BNP Paribas
L'un des avantages souvent sous-estimés de Hello bank!, c'est son adossement au réseau BNP Paribas. Contrairement à un SumUp ou un Square où le support se fait uniquement par chat ou email, vous pouvez ici contacter un conseiller par téléphone pour la commande et le suivi de votre terminal.
Lors de notre test, le conseiller nous a rappelés dans l'heure pour finaliser la commande, un bon point.Vous avez aussi accès aux agences physiques BNP Paribas pour déposer des espèces ou réaliser certaines opérations bancaires.
Pour un indépendant qui gère aussi du cash au quotidien, c'est un vrai plus que les solutions 100 % digitales ne peuvent pas offrir.
FAQ — Questions fréquentes sur le TPE Hello bank
Peut-on utiliser le TPE Hello bank sans compte pro Hello Business ?
Non. La solution Hello Pay Pro est exclusivement réservée aux titulaires du compte Hello Business. Vous ne pouvez pas l'utiliser avec un compte bancaire externe. Si vous cherchez un TPE sans obligation de compte pro, des alternatives comme SumUp, Square ou Zettle vous permettent d'encaisser directement, quel que soit votre établissement bancaire.
Le TPE Hello Pay Pro fonctionne-t-il sans connexion internet ?
Non. Une connexion internet (Wi-Fi ou 4G) est obligatoire via le smartphone couplé en Bluetooth au terminal. Sans réseau, aucune transaction ne peut être traitée. C'est un point à anticiper si vous travaillez sur des marchés, des salons ou des zones à couverture réseau limitée.
Existe-t-il une application mobile pour gérer son TPE Hello bank ?
Oui. L'application Hello Pay Pro, disponible sur Android et iOS, est même indispensable pour utiliser le terminal. Elle pilote l'ensemble du processus d'encaissement : saisie du montant, choix du mode de paiement, suivi des ventes en temps réel et reporting détaillé. Sans cette application, le terminal est inutilisable.
Le TPE Hello bank accepte-t-il les titres-restaurant ?
Oui. Le terminal est compatible avec les titres-restaurant CONECS (Sodexo, Edenred, Up, Natixis). Vous devrez toutefois signer un contrat spécifique avec CONECS en complément de votre offre Hello Pay Pro. C'est d'ailleurs l'un des rares TPE portables du marché à proposer cette compatibilité un avantage notable face à SumUp et Square.
Quels sont les coûts et frais associés au TPE Hello bank! Pro ?
Le terminal coûte 39 € HT à l'achat (avec un prélèvement initial de 79 € HT et un remboursement de 40 € HT le mois suivant). La commission est de 1,60 % TTC par transaction, sans autre frais lié au terminal. Le seul coût récurrent est l'abonnement au compte Hello Business à 10,90 € HT/mois, qui inclut la carte bancaire et l'ensemble des services bancaires en ligne.
