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Notre avis sur le terminal de paiement Flatpay en 2026
Qu'est-ce que Flatpay ?
Flatpay, c'est quoi exactement ? Une fintech danoise lancée en 2022 à Copenhague par trois entrepreneurs du numérique, avec l'ambition de simplifier l'encaissement par carte bancaire via une tarification transparente.
L'origine de Flatpay remonte à peine à trois ans, mais l'expansion a été rapide. Après le Danemark, la société s'est implantée en Finlande, Allemagne, Italie, puis en France courant 2024. En novembre 2025, Flatpay est devenue licorne avec une valorisation de 1,5 milliard d'euros. Plus de 70 000 commerçants utilisent leurs terminaux à travers l'Europe.
Concrètement, Flatpay propose des terminaux de paiement, des systèmes de caisse et du paiement en ligne. Le tout avec zéro frais d'installation, zéro abonnement mensuel, et un taux unique quelle que soit la carte. La cible ? Commerces de proximité, restaurants, cafés, boulangeries, artisans, tous ceux qui encaissent régulièrement par carte et veulent une solution simple.
Quels sont les avis sur Flatpay ?
Les avis Flatpay sur Trustpilot affichent une note de 4,5/5 basée sur 1 828 avis. C'est une excellente note, 90 % des utilisateurs attribuent 5 étoiles, seulement 7 % donnent 1 étoile.
Côté avis positifs, les utilisateurs de Flatpay saluent unanimement la simplicité d'utilisation et la réactivité des commerciaux terrain. Les mentions populaires reviennent souvent : "service", "paiement", "service client", "rapport qualité/prix". Beaucoup citent leur conseiller pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Les avis sur le service client Flatpay sont globalement très bons, avec une assistance 24h/24 et 7j/7 et un accompagnement personnalisé de A à Z.
Les avis négatifs sur Flatpay (7 % des avis) pointent plusieurs problèmes : des blocages de fonds signalés par certains commerçants, des délais de virement jugés trop longs, et surtout la pratique de surcharge sur les cartes étrangères qui a surpris plusieurs utilisateurs.
Notre avis sur les TPE Flatpay
Points forts de Flatpay
La transparence tarifaire constitue le premier atout. Le tarif Flatpay est limpide : 1,29 % par transaction, point final. Visa, Mastercard, cartes crédit ou débit : même taux. Cette commission unique simplifie la gestion et vous savez exactement ce que vous payez. Pour les petits commerçants, ce taux reste compétitif face aux 1,75 % pratiqués par SumUp ou Zettle.
Le terminal Flatpay PAX A920 Pro est un appareil moderne sous Android, équipé du NFC pour le paiement sans contact, du WiFi et de la 4G. Écran tactile réactif, imprimante intégrée : le matériel est au niveau des meilleurs du marché.
L'accompagnement terrain fait toute la différence. Flatpay a fait le choix de rencontrer physiquement chaque commerçant avant installation. Cette approche renforce la proximité et permet un échange direct sur vos besoins réels, loin des démarches 100 % en ligne.
Le service client mérite aussi d'être souligné : support 24h/24, installation et formation sur site incluses, versements quotidiens. Enfin, le TPE gratuit (sans investissement initial) et l'absence d'abonnement et la formule sans engagement font de cette offre TPE une option compétitive pour les commerces réguliers.
Points faibles et limites de Flatpay
Premier problème : l'engagement de 36 mois. C'est long. Si votre activité évolue ou si vous devez fermer, vous restez lié avec des pénalités de résiliation. Comparé aux solutions sans abonnement du marché, c'est un frein majeur.
Deuxième souci : le seuil minimum. Sous les 2 000 € d'encaissements mensuels, Flatpay facture 50 € HT de frais de location. Le terminal n'est gratuit que si vous maintenez ce volume. Une période creuse et vous payez.
Avis sur les terminaux de paiement Flatpay
Le Terminal de paiement Flatpay proposé est le PAX A920 Pro, un modèle reconnu sur le marché. C'est un terminal portable sous Android, compact, avec WiFi et 4G (carte SIM incluse). Le NFC intégré permet d'accepter tous les paiements sans contact, y compris Apple Pay et Google Pay.
Les moyens de paiement couvrent l'essentiel : Visa, Mastercard, cartes bancaires européennes, portefeuilles mobiles. Les transactions passent en moins de 3 secondes.
Sur la fiabilité, le terminal respecte les normes EMV et PCI DSS. Les mises à jour automatiques maintiennent le niveau de sécurité. Les avis des commerçants sur le TPE Flatpay sont positifs sur la qualité du matériel. Le pack inclut terminal, câble, alimentation, socle et rouleaux de papier.
Quel est le tarif de Flatpay, est-il (vraiment) gratuit ?
Structure tarifaire et commissions
Quel est le taux de commission de Flatpay ? 1,29 % par transaction pour les commerces sous 200 000 € de CA annuel. Au-delà, tarifs personnalisés sur devis.
Ce prix de 1,29 % se situe dans la moyenne haute. Pour comparaison : SumUp 1,75 %, Square 1,65 %, Zettle 1,75 %. Flatpay est donc légèrement moins cher que ces concurrents. En revanche, les banques ou Yavin proposent des taux plus bas pour les gros volumes.
Les avis sur les frais soulignent l'absence de frais cachés côté commissions. Pas d'installation, pas d'abonnement, pas de maintenance. Vous payez uniquement 1,29 % de ce que vous encaissez. Mais n'oubliez pas les 50 € si vous passez sous 2 000 € mensuels.
Coût total de possession sur 36 mois
Pour les avis des professionnels sur Flatpay, le verdict est clair : l'offre devient intéressante à partir d'un volume régulier et constant.
Besoin d'un accompagnement personnalisé ?
Nos experts spécialisés en TPE sont à votre disposition pour vous guider vers la solution la mieux adaptée à votre commerce. Conseils gratuits et sans engagement .
Les alternatives au TPE Flatpay
Pour bien choisir, utilisez un comparateur TPE et examinez ces options.
Flatpay vs SumUp
Notre avis sur le TPE SumUp : C’est la référence sans engagement. Terminal entre 29€/mois et 139 €. Commission de 1,75 % (plus élevée), mais aucun volume minimum. Écosystème complet : caisse, facturation, e-commerce. Idéal pour les petits commerces ou activités irrégulières.
Flatpay vs Smile & Pay
Acteur français avec deux formules : Standard (1,75 %) et Premium (0,99 % + abonnement). Pas d'engagement longue durée. Bon support local.
Flatpay vs Zettle (PayPal)
Commission 1,75 %, terminaux entre 29 € et 79 €. Intégration PayPal intéressante pour la vente en ligne. Pas d'engagement ni de volume minimum.
Flatpay vs Yavin
Yavin cible les gros volumes avec abonnement mensuel mais commissions très basses en interchange+. Plus économique pour les commerces qui encaissent plusieurs dizaines de milliers d'euros mensuels.
Flatpay vs Square terminal
Avis sur le terminal de paiement Square : commission 1,65 %, prix des terminaux allant de 19€ à 165€, pas d'engagement. Écosystème très complet (caisse, stocks, planning).
Flatpay vs TPE Revolut
Les TPE Revolut proposent des commissions à partir de 0,8 % + 0,02 € selon le type de carte. Intéressant avec un compte Revolut Business. Terminal à acheter, sans engagement.
Pour qui Flatpay est-il recommandé ?
Flatpay convient si vous cochez ces cases :
Commerce établi avec flux régulier,
Encaissements supérieurs à 2 000 €/mois de façon constante,
Besoin d'un terminal de qualité sans investissement initial.
Concrètement : restaurant de quartier, boulangerie bien implantée, salon de coiffure, artisan avec chantiers réguliers.
Évitez Flatpay si vous démarrez sans visibilité, si votre commerce est saisonnier, ou si vous refusez l'engagement 36 mois. Tournez-vous alors vers SumUp, Zettle ou Square. Pour les très gros volumes (> 200 000 €/an), comparez aussi avec Yavin ou votre banque.
Conclusion : Quels sont les avis des utilisateurs sur Flatpay ?
Les avis Flatpay convergent sur un constat nuancé. L'offre est sérieuse, le matériel de qualité, la tarification transparente. Pour les commerces réguliers avec un bon volume, c'est une solution compétitive face aux SumUp et autres Zettle.
Mais l'engagement de 36 mois et les frais en cas de volume insuffisant changent la donne. Flatpay n’est pas une arnaque, mais ce n'est pas non plus le « contrat sans engagement » que suggère le marketing.
Lisez les CGV, calculez votre coût réel sur 3 ans, et comparez avant de signer.Notre verdict : une bonne option pour les commerces établis, à éviter pour les profils précaires ou en démarrage.
Questions fréquentes sur Flatpay
Flatpay est-il fiable ?
Oui, Flatpay est une entreprise fiable. Créée en 2022, elle compte plus de 70 000 commerçants en Europe, 1 300 employés et des investisseurs solides. Les terminaux respectent les normes de sécurité du secteur (EMV, PCI DSS) et les retours d'expérience sur Flatpay sont majoritairement positifs sur la qualité du service.
Flatpay est-il une arnaque ?
Non, Flatpay n’est pas une arnaque. C'est une offre commerciale légitime avec des conditions clairement indiquées dans les CGV. Le problème vient plutôt de la communication marketing qui met en avant le « gratuit » sans toujours préciser les conditions (engagement 36 mois, volume minimum). Lisez attentivement avant de signer.
Quels sont les avis Flatpay sur le service client ?
Les avis sur le service client Flatpay sont globalement positifs. Le support est disponible 24h/24 et 7j/7 par téléphone et email. L'installation sur site avec formation est incluse. Les utilisateurs apprécient la réactivité, même si quelques avis client mentionnent des délais plus longs sur certaines demandes complexes.
Combien coûte réellement un terminal Flatpay ?
Le terminal est gratuit si vous maintenez un volume d'encaissement supérieur à 2 000 € par mois. En dessous de ce seuil, vous payez 50 € HT de frais de location mensuel. Sur 36 mois avec 4 mois creux par an, comptez 600 € de frais supplémentaires. Ajoutez la commission de 1,29 % sur chaque transaction pour obtenir votre coût total.
